Hablamos con Antonio Sánchez y Vicente Martín, responsables del departamento de rutas de IVS Iberica, para conocer en primera persona cómo gestionan las operaciones logísticas y el compromiso que tienen con ofrecer el mejor servicio.
¿Cuál es el proceso que se sigue para garantizar que los productos lleguen a tiempo a las máquinas de vending y estén siempre disponibles para los clientes?
Todo empieza en la compra de productos y su almacenamiento con el fin de no tener una falta de stock. Estamos organizados para que cuando nuestros clientes decidan hacer su desayuno con Your Best Break, por ejemplo, ya estemos fuera de sus instalaciones con las máquinas de vending 100% operativas.
¿Cómo utilizáis la tecnología y los sistemas de monitorización en IVS Iberica para optimizar las rutas de entrega?
Tenemos un sistema informático el cual nos dice dónde están todos nuestros clientes y qué distribuidores automáticos tienen. También nos proporciona el día de visita de dichas máquinas y se asignan a un responsable de carga, manteniendo el mínimo desplazamiento.
¿Nos podéis contar un poco más sobre las rutas con productos frescos? ¿Qué tienen de especial?
Sobre las rutas de producto fresco están realizadas para mantener en todo momento un óptimo estado de frío de los productos. No se puede perder la temperatura con la que el fabricante nos recomienda que tienen que estar los productos para que no se pierdan sus propiedades. Los vehículos están preparados para llevar solo productos que necesitan una temperatura.
¿Cómo podemos asegurar que los productos se entreguen puntualmente y sin contratiempos?
Estamos organizados para poder empezar a trabajar antes que nuestros clientes y de esta manera poder suministrar los productos que ese día necesiten para cuando empiecen a trabajar. Si tenemos un retraso por alguna circunstancia, siempre tenemos algún responsable de carga cerca para subsanar esta circunstancia sin que el cliente note este contratiempo.
Continúa la frase: IVS Iberica es…
…como una familia.
Continúa la frase: Mi break favorito es…
… el café de la mañana.